PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de paquetería es de $98 MXN. Regularmente enviamos con DHL, con entrega al día siguiente, aunque puede tardar de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la logística de la paquetería. 📦
🎉 ¡Envío gratis en compras mayores a $699 MXN!
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido
Tu pedido estará listo en 1 a 2 días hábiles. Te notificaremos antes de enviarlo y te compartiremos una foto del resultado. 😊
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal o Mercado Pago.
Si prefieres pagar por transferencia o depósito, mándanos un mensaje en el botón de ayuda y lo habilitaremos para ti. 😊
¿De qué materiales están hechos los collares y placas?
Nuestros accesorios están hechos con materiales resistentes y de alta calidad.
✨ Collares, correas y pecheras: Utilizamos correa de polipropileno, un material duradero pero suave al tacto, asegurando la comodidad de tu mascota en todo momento.
🔹 Placas: Están hechas de acero negro sublimado, cubiertas de resina por ambos lados para mayor protección y durabilidad. 🐶🐱💖
¿Qué pasa si me equivoqué en algún dato al hacer mi pedido?
Después de realizar tu pedido, te enviaremos un correo y un WhatsApp con los datos personalizados de tu mascota para que los revises.
Si hay algún error, avísanos lo antes posible para corregirlo antes de fabricar tu accesorio.😊
¿Qué garantía tienen los productos?
Si cometemos un error en la personalización de tu accesorio (como escribir mal un dato), te enviaremos un reemplazo corregido sin costo.
💡 Importante: Antes de finalizar tu compra, revisa bien los datos que ingresaste para asegurarte de que nos lleguen correctamente.
¿Qué pasa si el accesorio no le queda a mi mascota?
Al ser un producto personalizado, no podemos aceptar devoluciones por talla.
Te recomendamos medir bien a tu mascota antes de elegir la talla. Contamos con tablas de medidas para ayudarte a seleccionar la opción correcta. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te asesoramos.
📩 Si ya recibiste tu pedido y no le quedó a tu mascota, mándanos un mensajito. Escríbenos y cuéntanos tu caso para ver qué solución podemos ofrecerte. ¡Queremos ayudarte! 😊